1. Identidad del proveedor y ámbito de aplicación

1.1. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web y la contratación de servicios de consultoría, auditoría y optimización SEO para e‑commerce (los “Servicios”) ofrecidos por JUSTO CREATIVO, S.A. DE C.V. (en lo sucesivo, el “Proveedor”), RFC JCR210416DL6 y domicilio en Calle Monte Elbruz, N°. 124, Piso 2, Int. 212 B, Colonia Lomas De Chapultepec III Sección, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11000, Ciudad De México.

1.2. Para efectos de contacto, el Proveedor pone a disposición el correo electrónico informes@ganandoalcance.com y teléfono: +52 1 55 4634 0310, así como los demás medios de atención que se indiquen en la propia página.

1.3. El uso del sitio y la contratación de los Servicios implican la aceptación plena y sin reservas de estos Términos y Condiciones por parte del usuario (el “Cliente”).

1.4. Los distintos planes, paquetes y soluciones personalizadas que el Proveedor ofrece se describen en el sitio web y/o en propuestas comerciales específicas, y se entienden incorporados a estos Términos para todos los efectos legales.

2. Descripción general de los servicios

2.1. El Proveedor ofrece servicios profesionales relacionados con el diseño, diagnóstico y optimización SEO de tiendas en línea, así como la creación y ajuste de contenidos orientados a impulsar el tráfico orgánico y el desempeño comercial del e‑commerce del Cliente.

2.2. Los Servicios se estructuran en planes predefinidos y en modalidades personalizadas, cuyos alcances, entregables y precios se detallan en la página web del Proveedor o en la propuesta particular enviada al Cliente.

2.3. Salvo acuerdo distinto, los Servicios se prestan de forma remota a través de medios electrónicos, videollamadas, herramientas digitales de colaboración y el intercambio de archivos en formato digital.

3. Alcances y exclusiones

3.1. El alcance concreto de cada Servicio contratado se definirá en la descripción del plan correspondiente publicada en el sitio web o en la propuesta comercial aceptada por el cliente.

3.2. Cualquier actividad, entregable o implementación que no aparezca expresamente en la descripción del plan o propuesta aceptada se considerará fuera de alcance y, en su caso, podrá cotizarse y contratarse por separado.

3.3. Las descripciones, ejemplos y textos informativos del sitio tienen carácter orientativo y buscan explicar de forma clara los Servicios, sin que constituyan una garantía de resultados específicos.

4. Información del Cliente y colaboración

4.1. El Cliente se obliga a proporcionar información veraz, completa y actualizada sobre su negocio, su tienda en línea y los objetivos comerciales que busca alcanzar mediante los Servicios.

4.2. El Cliente deberá facilitar los accesos, permisos, materiales, contenidos y cualquier otro insumo razonablemente necesario para que el Proveedor pueda ejecutar auditorías, ajustes SEO y producción de contenido.

4.3. El Proveedor no será responsable por retrasos, incumplimientos de plazos ni variaciones en resultados derivadas de la falta de colaboración del Cliente, entrega tardía de información o restricciones de acceso.

5. Precios, impuestos y facturación

5.1. Los precios de los Servicios se publican en el sitio web del Proveedor o se comunican en propuestas comerciales específicas, expresados en pesos mexicanos (MXN) e indicando, en su caso, si incluyen o no el IVA.

5.2. El Proveedor podrá modificar los precios en cualquier momento; las variaciones no afectarán contrataciones ya confirmadas y pagadas con anterioridad a la actualización.

5.3. Para la emisión de factura, el Cliente deberá proporcionar sus datos fiscales correctos y completos dentro del plazo señalado por el Proveedor, siendo responsable de la veracidad de dicha información.

6. Formas de pago y formalización de la contratación

6.1. La contraprestación por los Servicios únicamente podrá pagarse mediante tarjetas de crédito y débito, a través del agregador de pagos autorizado que el Proveedor tenga integrado en su sitio web al momento de la contratación.

6.2. La contratación se considerará perfeccionada cuando el pago haya sido acreditado de manera correcta por dicho agregador de pagos y el Cliente reciba la confirmación correspondiente por correo electrónico u otro medio electrónico.

6.3. El inicio de los Servicios dependerá tanto de la confirmación del pago como de la entrega de la información inicial que el Proveedor requiera para planear y ejecutar el proyecto..

7. Entregables y tiempos de entrega

7.1. Los entregables podrán incluir reportes, documentos de diagnóstico, recomendaciones, ajustes en la configuración de la tienda, optimización de contenidos, creación de textos, artículos de blog u otros materiales vinculados con SEO y contenido.

7.2. Los plazos de entrega se detallarán en la descripción del plan, en el proceso de contratación o en la propuesta específica, considerando la complejidad del proyecto y la disponibilidad de insumos por parte del Cliente.

7.3. Los entregables se proporcionarán por medios electrónicos, incluyendo correo, herramientas de gestión de proyectos, plataformas de almacenamiento u otros medios acordados.

7.4. El Cliente contará con un periodo razonable, informado por el Proveedor, para revisar los entregables y solicitar ajustes dentro del alcance contratado.

8. Naturaleza de los servicios y ausencia de garantía de resultados

8.1. Los Servicios consisten en labores de consultoría, análisis, implementación y acompañamiento en SEO y estrategias de tráfico orgánico, orientadas a mejorar la visibilidad y el desempeño de la tienda en motores de búsqueda.

8.2. Los resultados en términos de posiciones en buscadores, tráfico y ventas dependen de factores externos al control del Proveedor, incluyendo cambios de algoritmos, acciones de la competencia, decisiones internas del Cliente y condiciones del mercado.

8.3. Por lo anterior, el Proveedor no garantiza posiciones específicas, volúmenes concretos de tráfico ni niveles determinados de ventas, comprometiéndose en cambio a actuar con diligencia profesional y conforme a buenas prácticas de comercio electrónico y SEO.

9. Uso del sitio web

9.1. El Cliente se compromete a utilizar el sitio de forma lícita y conforme a estos Términos, absteniéndose de realizar actividades que puedan vulnerar derechos de terceros, la seguridad del sitio o la propiedad intelectual del Proveedor.

9.2. Se prohíbe, entre otros actos: utilizar el sitio para fines ilícitos o fraudulentos; copiar o extraer sistemáticamente contenido sin autorización; introducir código malicioso; o suplantar identidades o credenciales.

9.3. El Proveedor podrá suspender, limitar o cancelar el acceso al sitio o a determinadas funcionalidades en caso de detectar uso indebido o incumplimiento de estos Términos.

10. Propiedad intelectual

10.1. El contenido del sitio (textos, imágenes, diseños, logotipos, estructuras de navegación, software, entre otros) es propiedad del Proveedor o se utiliza bajo licencia, y está protegido por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual.

10.2. Los entregables generados para el Cliente podrán utilizarse por éste en su tienda en línea y canales digitales conforme al propósito contratado, sin que ello implique renuncia a derechos morales de autor cuando corresponda.

10.3. El Cliente declara contar con los derechos necesarios sobre marcas, logotipos, imágenes, textos y demás materiales que proporcione al Proveedor para su uso dentro de los Servicios, manteniendo a éste en paz y a salvo frente a reclamaciones de terceros.

11. Limitación de responsabilidad

11.1. En la medida permitida por la legislación mexicana, el Proveedor no será responsable por daños indirectos, consecuenciales, pérdida de datos, pérdida de oportunidades o lucro cesante derivados del uso del sitio o de los Servicios.

11.2. La responsabilidad máxima del Proveedor frente al Cliente, por cualquier reclamación relacionada con los Servicios, se limitará al monto efectivamente pagado por el Cliente por el servicio que haya originado la reclamación.

11.3. El Proveedor no será responsable por fallas en servicios de terceros (hosting, plataformas de e‑commerce, procesadores de pago, herramientas externas) ni por cambios en políticas o algoritmos de motores de búsqueda que impacten el desempeño del sitio del Cliente.

12. Modificaciones, cancelaciones y reembolsos

12.1. Las reglas específicas sobre modificaciones de alcance, cancelaciones, devoluciones y reembolsos se establecen en la Política de Reembolsos, Cancelaciones y Devoluciones disponible en el sitio web, la cual forma parte de estos Términos.

12.2. Cualquier solicitud de cambio de plan, reprogramación o ajuste mayor deberá gestionarse por los canales de contacto indicados y estará sujeta a confirmación por parte del Proveedor.

12.3. En lo no previsto en estos Términos ni en la política correspondiente, se aplicará la legislación mexicana en materia de protección al consumidor.

13. Protección de datos personales

13.1. El tratamiento de los datos personales del Cliente se rige por el Aviso de Privacidad publicado en el sitio web del Proveedor, en el que se detallan las finalidades del tratamiento, las posibles transferencias y los mecanismos para ejercer los derechos ARCO.

13.2. Al utilizar el sitio o contratar los Servicios, el Cliente reconoce que ha leído el Aviso de Privacidad y otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales conforme a lo ahí indicado.

14. Comunicaciones y contacto

14.1. Para cualquier aclaración relacionada con estos Términos o con los Servicios, el Cliente podrá comunicarse a través del correo informes@ganandoalcance.com y de los medios de contacto señalados en el sitio web del Proveedor.

14.2. El Proveedor podrá enviar notificaciones y comunicaciones relevantes al correo electrónico que el Cliente haya proporcionado al registrarse o al contratar los Servicios.

15. Ley aplicable y jurisdicción

15.1. Estos Términos y Condiciones se interpretarán conforme a las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos.

15.2. Para la resolución de controversias derivadas de la interpretación o cumplimiento de estos Términos, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

16. Actualización de los Términos

16.1. El Proveedor podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento; la versión vigente estará disponible en el sitio web ganandoalcance.com, indicando la fecha de última actualización.

16.2. El uso continuado del sitio o la contratación de nuevos Servicios después de la publicación de cambios implicará la aceptación de la versión modificada de los Términos.

Fecha de modificación: Abril 2026.